Engelsiz Sesli ATM

Engelsiz Sesli ATM
    Paylaş

    Bankamız tüm ATM'lerinde sesli menü fonksiyonu bulunmaktadır.

    Görme engelli müşterilerimize sesli menü fonksiyonu ile uyarılar, yönergeler, müşteri işlemlerine ilişkin istenilen onay, hata mesajları gibi bilgileri müşteri mahremiyeti sağlanarak sesli olarak sunulmaktadır.

    Sesli menüye kulaklık ile ulaşabilirsiniz. Kulaklığın takılması ile otomatik olarak sesli menü başlar.

    İşlem sırasında kullanılması gereken ATM bölmeleri kabartma etiketler ile belirtilmiştir.

    İşlem öncesinde ATM ekranını kapalı konuma getirme seçeneğiniz bulunur.

    Sesli menü kapsamında tekrarlama özelliği bulunur ve ses yüksekliğinin müşteri tarafından ayarlanabilmesine imkan tanınır.

    ATM’lerde sesli menü kapsamında, banka kartı/kredi kartınız ile sesli işlemler menüsüyle desteklenen bakiye sorgulama, para çekme, nakit avans,  para yatırma, kredi kartı borcu sorgulama ve kredi kartı borcu ödeme işlemleri yapabilirsiniz.

    Ses desteğinde sadece Türkçe seçeneği bulunur

    GENEL KULLANIM KURALLARI 
  • Engelsiz ATM’de sesli işlem yapabilmek için kulaklık kullanılması gerekmektedir. Aksi halde sesli işlem yapılamaz.
  • Sesli işlem menüsüne ulaşmak için öncelikle “KULAKLIK GİRİŞİ” etiketinin üstündeki girişe kulaklığın takılması gerekmektedir.
  • Engelsiz ATM’de standart 3.5 mm kulaklıklar ile işlem yapılır.
  • İşleminiz sırasında kullanmanız gereken ATM bölmeleri kabartma etiketler ile belirtilmiştir.
  • Ayrıca tüm işlemler sırasında işlem seçimleri, tutar girişi gibi adımlar ATM klavyesi kullanarak yapılacaktır.
  • Kulaklık girişi ile işlemin başında isteğe bağlı olarak ekran karartılabilir.
  • Ses desteği sadece Türkçe verilmektedir.
  • İŞLEM SÜRESİNCE KULLANILACAK TUŞLAR
     

     

  • ATM klavyesinde 0’dan 9’a kadar rakamlar ve SİL, İPTAL, GİRİŞ tuşları yer almaktadır.
  • Üçüncü sırada yer alan 8 tuşunun altında 0 tuşu yer almaktadır.
  • 5 tuşu üzerinde nokta kabartma yer almaktadır.
  • 7 ve 9 tuşlarının altında yer alan tuşlar kullanılmamaktadır.
  •  

    İŞLEM SIRASINDA KULLANACAĞINIZ DİĞER BÖLMELER
     

     

  • Kulaklık Yuvası: Kulaklığınızı takacağınız yuva, ATM ekranının sağında yer alan “KULAKLIK GİRİŞİ” etiketinin üstündedir.
  • Kart Yuvası: Kartınızı vereceğiniz yuva, ATM ekranının sağında yer alan “KART GİRİŞİ” etiketinin üstündedir.
  • Bilgi Fişi Yuvası: Bilgi fişi alabileceğiniz yuva, ATM ekranının sağında “BİLGİ FİŞİ” etiketinin altındadır.
  • Para Alma Yuvası: Paranızı alacağınız yuva ATM ekranının alt kısmında yer alan “PARA ÇIKIŞI” etiketi ile gösterilmiştir.
  • Para Yatırma Yuvası: Paranızı yatıracağınız yuva ATM ekranının alt kısmında yer alan “PARA GİRİŞİ” etiketi ile gösterilmiştir.
  •  

    İŞLEMLERİNİZİ YAPABİLMENİZ İÇİN
     

     

  • Kulaklığı ATM’ye takınız
  • Ses seviyesini kulaklık girişinin yan tarafındaki butonla arttırabilir ya da azaltabilirsiniz.
  • Kulaklığın takılması ile birlikte sesli yönlendirme başlayacaktır.
  • Herhangi bir tuşa basmadan yönlendirmeleri otomatik olarak tekrar dinleyebilirsiniz.
  • İşlemin başında ekranın karartılması için 5 tuşuna basınız. Kartınızı “KART GİRİŞİ” etiketi üstünde yer alan kart yuvasına veriniz.
  • Kartınıza ait şifreyi giriniz.
  • Banka kartınızı taktığınızda ana menüde Bakiye Sorgulama, Para Çekme, Para Yatırma, Kredi Kartı ve Diğer işlemler olmak üzere dört işlem seçeneği okunacaktır. Bakiye Sorgulama için 1, Para Çekme için 2, Para Yatırma için 3, Kredi Kartı ve diğer işlemler için 4  tuşuna basınız.
  • Kredi Kartınızı taktığınızda ana menüde Kredi Kartı Borç Sorgulama, Kredi Kartı Borç Ödeme, Nakit Avans ve Diğer işlemler olmak üzere dört işlem seçeneği okunacaktır. Kredi Kartı Borcu sorgulamak için 1, Kredi Kartı Borcu ödemek için 2, Nakit Avans için 3 ve Diğer işlemler için 4 tuşuna basınız.
  •  

    ENGELSİZ ATM’lerde İŞLEM YAPARKEN GÜVENLİĞİNİZ İÇİN ÖNERİLERİMİZ
     
  • Kart şifrenizi Bankamız çalışanları dahil kimsenin öğrenmesine izin vermeyiniz.
  • Şifrenizi belirlerken doğum tarihiniz, telefon numaranız, kart numaranız gibi kolay elde edilebilecek bilgilere dayanarak oluşturmayınız.
  • İşlemleriniz sırasında yardım tekliflerini kabul etmeyin. Sesli yönlendirmeler ile işlemlerinizi tek başınıza kolaylıkla yapabilirsiniz, yönlendirmeleri dikkatle dinleyiniz.
  • Kartınızı TEB ATM'sinden geri almadan, TEB ATM'sinin yanından ayrılmayınız.
  • Kartınızı kaybetmeniz / çaldırmanız durumunda ya da diğer her türlü soru ve sorunlarınız için vakit kaybetmeden 0 850 200 0 666 TEB Telefon Şubesi'ni arayınız.
  • Sayfa içeriğini puanla